IT化を進めたい

何年も何十年も前から変わらない仕事のやり方、手作業や手書きでお仕事をされてきた企業様でも、今の世の中を見回して「そろそろウチもIT化をすべきか…」とお考えではありませんか？

しかし、IT化とは具体的にどんなことでしょうか？

また、IT化をしてどんないいことがあるのでしょうか？

IT化とは、ITの力で業務改善を行うことです。

業務の中で面倒だったり難しい作業を自動化したり省力化したりするためのシステムを構築し、日々の業務を楽にしたり、ミスを防ぐようにします。

よくお話するのは、「システムでできることはシステムに任せ、人はどうしても人がしなければならないことに集中できるようにしましょう」ということです。

例えば、お客様の対応を考えてみましょう。

お客様からの予約受付、日程の予約、希望される内容の聞き取りを受付担当社員がしているのなら、これらはインターネット上の仕組みでかえることが可能です。

しかし、予約日当日に実際にお客様の様々なご希望に添った対応できるのは人です。システムではできません。

受付業務をシステムで自動化し、その分の手間と時間を省いてお客様対応に回すことで、対応の品質を上げることができるのではないでしょうか。

また受付担当社員を別の業務に振り向けることで、人手不足だった部署をそうでなくすることができるかもしれません。

業務のどこをどのようにシステム化すれば業務の課題を解決したり改善したりできるのか、じっくりお話を伺って提案させていただきます。

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